LUXURYLAB Global revoluciona en su 13ª edición: Crafting the future of innovation
Por: Rosenda Ruiz
LuxuryLab Global 2024 se llevó a cabo en Four Seasons Hotel Mexico City. Bajo el tema “Crafting the Future of Innovation“, el foro se centró en cómo las marcas de lujo pueden utilizar la innovación y los avances tecnológicos para mantenerse a la vanguardia en un entorno en constante transformación.
Se explicó cómo alinearse con las preferencias cambiantes de los consumidores y adoptar la innovación disruptiva para generar nuevas experiencias y abrir nichos de mercado en los cuales la personalización, la tecnología y el compromiso con la sostenibilidad coincidan para redefinir el futuro del lujo.
La más reciente edición prometió exitosamente ser una jornada enriquecedora, ofreciendo a los participantes la oportunidad de sumergirse en un análisis profundo de estrategias de mercadotecnia, consumer insights, y la evolución del lujo en un mundo dinámico. Con conferencistas de renombre y paneles temáticos variados, el acontecimiento se consolidó como un catalizador esencial para la colaboración e inspiración dentro de la industria del lujo, brindando una plataforma única para el intercambio de ideas y la creación de redes entre los líderes más influyentes.
Anualmente, LuxuryLab Global se compromete a transmitir a los asistentes y medios de comunicación sus pilares fundamentales: compartir las últimas novedades del mercado de lujo a nivel nacional e internacional, apoyar a las marcas y a los emprendedores latinoamericanos mediante herramientas, conexiones y datos para fomentar su crecimiento global, así como crear conciencia sobre la responsabilidad social y la sostenibilidad en la industria del lujo. Este año, el foro se enfocó en cuatro objetivos clave:
1. Inteligencia Artificial: Exploró la IA como agente revolucionario en el mundo del lujo, desde el diseño hasta la experiencia del cliente, redefiniendo estándares y elevando la excelencia en cada aspecto.
2. Prácticas éticas y sostenibles: Fomentó un compromiso inquebrantable con la responsabilidad social y medioambiental, consolidando nuestro papel en la construcción de un futuro mas sostenible para el sector del lujo.
3. El lujo y la digitalización: Se analizó la intersección entre el lujo y la digitalización, destacando cómo esta convergencia resulta esencial para la evolución del sector.
4. Omnicanalidad: A través de un examen profundo de la omnicanalidad, se analizó las próximas tendencias emergentes que darán forma a la experiencia del consumidor, redefiniendo así los estándares en el mundo del lujo y la tecnología.
Fflur Roberts. Vicepresidenta Global de Euromonitor Internacional, abordó el tema “Luxury Reinvented”, explorando cómo las marcas de lujo están adaptándose a las nuevas demandas del mercado y redefiniendo el concepto de exclusividad en la actualidad, Además, fue ella quien proporcionó un análisis estratégico del mercado global de lujo, además del surgimiento de las nuevas generaciones de consumidores que están ingresando al mercado, ofreciendo una visión completa de las dinámicas actuales y futuras del sector.
Valeria Domínguez. Exdirectora de eCommerce & Omni-channel de Adolfo Domínguez y actual líder de FELINO. Experta en venta online y omnicanalidad, al liderar su agencia especializada en transformación digital y estrategia de comercio electrónico, compartió datos clave para aplicar a todas las industrias de manera estratégica. Ella presentó su ponencia llamada “Unlocking E-commerce: The Hidden Keys, Deadly Traps, and Victorious Mindset”, donde desveló las claves para triunfar en el comercio electrónico, identificando las trampas más comunes y la mentalidad necesaria para superarlas.
Diana Verde Nieto. Cofundadora de Positive Luxury y autora de Reimagining Luxury. Líder global en sostenibilidad e innovación, su vasta experiencia y compromiso con la sostenibilidad la han posicionado como una voz influyente en la búsqueda de soluciones innovadoras para los desafíos ambientales y sociales de la actualidad. Ella, en su ponencia “Luxury Reimagined”, exploró cómo el lujo está siendo redefinido a través de la sostenibilidad y la innovación consciente.
Ben Hallam. Vicepresidente de Marketing Global de Four Seasons Hotel, es un líder creativo en la industria del lujo, con experiencia en compañías líderes como Airbnb y Shangri-La Group. Desde 2022, ha transformado la marca Four Seasons en un lujo contemporáneo. Gracias a su vasta experiencia en la industria hotelera, presentó la ponencia “Innovation Meets Luxury Travel”, en la que exploró cómo la innovación está transformando la experiencia del viaje de lujo, creando nuevas posibilidades y redefiniendo la manera en que exploramos el mundo.
Jean-Marc Mocellin. CEO de Tahití Tourisme. Ha gestionado marcas de hoteles de lujo en Europa, África, Fiji y Tahití. Dirigió el resort Beachcomber Intercontinental en Tahití y fue Co-Presidente de la Asociación de Hoteles, destacándose en negociaciones laborales y mejoras en la industria turística. Con su ponencia “Tahiti' s Commitment to Responsible Tourism”, él compartió cómo Tahití está liderando el camino hacia un turismo responsable, combinando sostenibilidad con la preservación de su herencia cultural.
Joel Muñiz. Managing Partner en BCG. Se especializa en bienes de consumo en América Latina y lidera la Práctica de Marketing, Ventas y Precios en México. Su experiencia incluye proyectos de transformación organizacional, estrategias de crecimiento, y desarrollo de soluciones digitales avanzadas. Presentó la ponencia “What Are the Next Luxury Trends?”, en la que desveló las próximas tendencias que definirán el futuro del lujo, analizando cómo las marcas pueden adaptarse a un mercado en constante evolución.
Liliana Melo de Sada. Ganadora del LuxuryLab Award 2024 y con su ponencia, “Guiding the Future: Leadership in Times of Transformation”, es la Presidenta de la Fundación México Monterrey 2010 y una destacada líder en conservación, cultura y equidad de género. Dirige la fundación Paseo de la Mujer Mexicana y tiene influencia en el Museo del Vidrio y el Ballet de Monterrey. Ha presidido el Consejo Ejecutivo del Parque Ecológico Chipinque y colaborado con ANSPAC. También ha sido asesora en el Instituto de Cultura de México en Nueva York, en la Tate Gallery de Londres y dirigido la Fundación Interamericana para la Cultura y el Desarrollo en Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en Washington, DC.
Sebastián Casanova. Director de Lincoln para México, Puerto Rico, Centroamérica y el Caribe. Cuenta con más de 16 años de experiencia en la industria automotriz que se vieron reflejados en su ponencia “Transformation Towards Innovation”, donde exploró cómo las empresas pueden impulsar la innovación a través de transformaciones estratégicas, adaptándose a un entorno competitivo y dinámico. Se destaca por su liderazgo, habilidades de supervisión y capacidad para construir relaciones estratégicas.
Taylor Hess. Director de Quark Expeditions para el Oeste de Estados Unidos y América Latina. Comenzó como guía y ahora lidera el área de ventas en América Latina. Ha participado en expediciones a Groenlandia, la Isla Georgia del Sur y la Península Antártica, además de incentivar actividades al aire libre en Denver, Colorado y en San Luis Potosí, México. Su ponencia, “Transformative Travel”, fue referente de cómo los viajes pueden convertirse en experiencias profundamente transformadoras, cambiando la perspectiva de los viajeros y generando un impacto positivo tanto a nivel personal como global.
Julie Wagner. CEO de la Beverly Hills Conference & Visitors Bureau (BHCVB). Su función es conceptualizar estrategias para posicionar a Beverly Hills como un destino de lujo global. Con más de 25 años en el área de mercadotecnia hotelera, ha promovido el turismo, el comercio e importantes campañas de salud y bienestar, además de ser reconocida por Luxury Daily y Luxury Roundtable por su liderazgo en el sector del lujo. “Beverly Hills at the Forefront of Innovation” fue el nombre de su ponencia, donde analizó cómo Beverly Hills está liderando el camino en términos de innovación, seguridad y sostenibilidad, estableciendo nuevas tendencias y estándares en el lujo y el desarrollo urbano.
Christina Lyon. Fundadora y Directora Artística de Gala de Danza. Busca compartir su pasión por las artes a través de la creación y educación. Comprometida con el talento emergente, ha sido mentora de estudiantes de danza y ocupa roles en el American Ballet Theatre, Youth America Grand Prix y Segerstrom Center for The Arts. Con “Luxury in the Arts”, ella exploró la intersección entre el lujo y las artes, y cómo las expresiones artísticas están influyendo en las experiencias de lujo y viceversa.
Juliano Nunes. Formado en Brasil y Alemania, ofreció una presentación especial. Ha trabajado con compañías como el Royal Ballet of Flanders y Stuttgart Gauthier Dance. Paralelamente, ha creado obras para el Royal Ballet de Londres y Nederlands Dans Theatre 2. Actualmente es coreógrafo residente del Philadelphia Ballet y colabora con la Ópera de París y el American Ballet Theater.
Carlota Rodben. Autora y experta en innovación en la industria del lujo. Inició su carrera en Chanel, donde creó el Open Innovation Hub en Europa y, posteriormente, gestionó Nuevos Conceptos en la sede de la marca en Londres. Sus libros Beauty As It Is y Beyond Luxury: The Promise of Emotion, así como su podcast Beyond Luxury, han influido significativamente en la conversación sobre el futuro del lujo, centrándose en la experiencia, la tecnología y la sostenibilidad.
Actualmente, desarrolla un proyecto empresarial que une lujo, tecnología e impacto social, además de asesorar a empresas de moda, belleza y hospitalidad para crear futuros más deseables. Ella se unió a Françoise Lavertú en la ponencia “Optimizing the Luxury Industry”, colaborando en la discusión sobre estrategias para maximizar la eficiencia y el impacto en el sector del lujo.
Carolina Pérez. Directora de la Oficina de Promoción Turística de la República Dominicana en México desde 2017. Con casi 15 años de experiencia en el Ministerio de Turismo en mercados como España, Portugal y México, Carolina es una Comunicadora Social con tres maestrías que ha trabajado como periodista y conductora en diversos medios de comunicación. Apasionada de los diálogos bilaterales y la mercadotecnia, se dedica a promover destinos turísticos dominicanos y a fortalecer el sentido de marca del país. Ella presentó la ponencia “The Taste of Paradise: Trends and Key Attractions to Become a Leading Luxury Destination in the Caribbean”, donde abordó las tendencias actuales y las principales atracciones que pueden redefinen al Caribe como un destino de lujo de primer nivel.
Ruth Guevara. Socia Líder de Servicios de Cambio Climático y Sostenibilidad para América Latina en Ernst & Young, con sede en la Ciudad de México. Con más de una década de experiencia en transición energética y mercados de energía, ha impulsado prácticas sostenibles en la región. Antes de unirse a EY, fundó una consultora especializada en el sector energético mexicano y ha trabajado con The Economist Group y las Naciones Unidas. Cuenta con una sólida formación académica y ha participado en diversos foros y publicaciones sobre energía y sostenibilidad, consolidándose como una líder en la transformación energética latinoamericana. En su ponencia, “The Luxury Industry as Game Changers”, ella exploró cómo la industria del lujo está revolucionando el mercado y estableciendo nuevas normas y estándares a través de innovaciones disruptivas.
Rafael Jaime Jaramillo. Empresario, atleta y montañista mexicano que ha superado grandes desafíos, como vencer el cáncer en dos ocasiones y adaptarse a la vida sin visión. Es el único invidente del mundo en completar un ultraman (515 km) y el primer iberoamericano carente de visión en escalar el Everest. Rafael utilizó su experiencia para inspirar y empoderar a otros, buscando trascender en la historia y convertirse en un factor de cambio positivo en su ponencia “Inspiring the Real Luxury”.
Claudia Vite. Claudia Vite es la Directora de Marketing en Nespresso, responsable de liderar estrategias para aumentar la presencia de la marca en el mercado de cafés premium. Con una sólida comprensión del comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado, Claudia es clave en la definición de la narrativa de marca de Nespresso y en la ejecución de campañas innovadoras. Claudia desarrolla y ejecuta campañas innovadoras, mejora la imagen de la marca y realiza análisis de mercado. Su liderazgo y enfoque analítico han sido clave para optimizar el retorno de inversión y fortalecer la visibilidad de Nespresso, de ahí su ponencia, “The Art of Flavor”.
Jorge Rocha. Director Creativo en Pinterest, donde lidera la estrategia de expansión de la plataforma, impulsando su crecimiento en mercados clave. Con una trayectoria destacada en empresas tecnológicas y de medios, ha transformado equipos de ventas y creado alianzas estratégicas que han elevado significativamente los ingresos de la compañía. Su enfoque innovador y visión estratégica han sido cruciales para consolidar a Pinterest como un referente en la industria, superando constantemente los objetivos de negocio y abriendo nuevas oportunidades de mercado. Jorge Rocha presentó la ponencia “The Next Generation of Luxury”, donde exploró cómo la próxima generación de consumidores está redefiniendo el concepto de lujo y cómo las marcas pueden adaptarse a este cambio en la innovación y la tecnología.
Valeria Dominguez, Exdirectora de eCommerce & Omni-channel de Adolfo Domínguez y actual líder de FELINO.
Como conductora del foro se contó con la actriz Dominika Paleta y los moderadores Abelardo Marcondes, María Torres, Martha Cristiana, Erica Valencia, Nacho Lozano, Luisa Serna, Lourdes Berho, Arap Bethke y JC Agid también engalanaron el encuentro, aportando su experiencia y carisma.
EL MERCADO DE LUJO EN MÉXICO SUPERA EL CRECIMIENTO GLOBAL Y REPRESENTA MÁS DE LA MITAD DEL GASTO REGIONAL
Según datos de Euromonitor, presentados en LuxuryLab Global 2024 por Fflur Roberts en esta edición, la industria del lujo verá un crecimiento del 4% este año, con un optimista aumento del 6% previsto para 2025. El perfil cambiante de los consumidores de lujo es cada vez más evidente, ya que emerge una demografía más joven, diversa y empoderada.
El lujo estará marcado por una compleja interacción de factores, incluidos la demanda de los mercados emergentes, el débil crecimiento económico, la inestabilidad geopolítica y los problemas de sostenibilidad.